FAQ

Nachfolgend findest du häufig gestellte Fragen und Antworten. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne an uns wenden.

Auswahl und Bestellung

Ich bin zum ersten Mal auf eurer Website duppau.de und habe noch nie eine Holzuhr oder eine Holzbrille gekauft. Könnt ihr mich beraten?

Wir verstehen, dass nicht jeder Zeit hat, lange Texte und Artikel zu lesen. Deshalb sind wir gerne für dich da und du kannst uns direkt kontaktieren. Wir beraten dich, helfen bei der Auswahl und dem Bestellvorgang und haben ein offenes Ohr für deine Fragen und Kommentare. Du erreichst uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular (alle Angaben hier unter Kontakt).

 

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren folgende sichere Zahlungsmethoden: Zahlung mit Karte (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, Apple Pay und Zahlung per PayPal. Genaueres findest du unter Versand und Zahlungsarten.

 

Lieferung

Welche Versandmöglichkeiten gibt es?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wieviel kostet der Versand?

Der Versand nach Deutschland und Österreich ist immer kostenlos. Siehe Versandkostenübersicht.

Wann erhalte ich meine Ware?

Die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage.

 

Widerruf + Reklamation

Was soll ich tun, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Schade, dass dir das Produkt nicht zusagt. Wenn du es zurückgeben möchtest, hast du hierfür 14 Tage Zeit. Die Ware muss ungetragen sein und nicht beschädigt. Gib uns bitte Bescheid und sende das Produkt vollständig und mit ausgefülltem Widerrufsformular (s. AGB) an uns zurück. Sobald wir die Ware erhalten haben, erhältst du von uns eine Bestätigung und wir geben dir umgehend dein Geld zurück.

Wie kann ich meine Ware reklamieren?

Unsere Produkte kontrollieren wir sorgfältig vor dem Versand und liefern sie gut verpackt. Trotzdem kann es natürlich passieren, dass versteckte Mängel auftreten. Kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail. Wir werden deine Reklamation zu deiner Zufriedenheit bearbeiten. 

 

Informationen zu unseren Holzuhren

Bietet ihr eine Gravur der Uhren an?

Ja, wir bieten eine kostenlose Lasergravur der auf duppau.de zu kaufenden Holzuhren an. Gemäß deinen Vorgaben gravieren wir die Rückseite der Uhr oder das Uhrenarmband. Beachte bitte die Hinweise in der jeweiligen Produktbeschreibung. Falls du dir eine Holzuhr mit Gravur wünscht, teile uns dies in der Bestellung mit. Text/Motiv schickst du uns bitte per E-Mail an: info@duppau.de. Mehr Informationen zur Lasergravur findest du im Bereich Gravur.

Lässt sich das Uhrenarmband kürzen?

Die Uhrenarmbänder sind großzügig bemessen, sodass sie auf jedes Handgelenk angepasst werden können. Bei Bestellung einer Uhr mit Holzarmband erhältst du gratis das passende Werkzeug zur Kürzung des Armbandes. In unserer Uhren Gebrauchsanweisung findest du eine Anleitung, wie du selbst das Armband auf die richtige Länge verkürzen kannst. Natürlich kannst du die Uhr auch professionell bei einem Juwelier kürzen lassen.